Sławę Michael O’Leary zawdzięcza swoim kontrowersyjnym pomysłom i cynicznym wypowiedziom, które niejednokrotnie wzbudzały sensacje w mediach i wśród klientów tanich linii lotniczych.

Szef Ryanaira proponował między innymi opłatę za korzystanie z toalety w czasie lotu, miejsca stojące w samolotach, czy droższe bilety dla osób z nadwagą. Jednoznacznie wypowiedział się  o zagrożeniach klimatycznych : „…  musiałbym opowiadać ludziom kłamstwa w rodzaju: tak, jesteśmy ogromnie zaniepokojeni stanem naturalnego środowiska. Tymczasem ono gówno mnie obchodzi. Bardziej interesuje mnie to, że ropa kosztuje sto dolarów, dlatego chcę jej kupować jak najmniej. Każda firma, która uprawia politykę proekologiczną, robi jedynie z ludzi głupków. To jest bzdura rodem z działu marketingu”.

Od przyszłego roku O’Leary nie zamierza jednak udzielać wywiadów i brać udziału w konferencjach prasowych. Nadal będzie dyrektorem wykonawczym Ryanaira, ale usunie się w cień. Jego wizerunek, jak twierdzi, może szkodzić dalszemu rozwojowi linii.

Wizerunek O‘ Learego kłóci się z nowym pomysłem na promocję irlandzkiego koncernu, który chce się wykreować na idealnego przewoźnika dla rodzin i podróży służbowych. Zmniejszono m.in. kary za zgubienie karty pokładowej, rozluźniono zasady odnośnie przewozu bagażu oraz wprowadzono bardziej elastyczny regulamin w przypadku błędów przy rezerwacji biletów.

Rynaiar poszukuje obecnie nowego dyrektora ds. sprzedaży i marketingu, który będzie występował na konferencjach prasowych Ryanaira.

Źródło: wyborcza.biz